Besoin d'aide pour commander ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur missegle.com par thèmes :
Vous pouvez commander en ligne, directement sur notre site www.missegle.com, avec paiement sécurisé par CB ou par chèque
Nous confirmons toujours votre commande par mail lorsque vous la passez via notre site. Cela peut parfois prendre quelques instants lorsque notre site connaît un grand nombre de connexions en même temps. Il arrive aussi que l'e-mail de confirmation de commande se trouve dans vos courriers indésirables (spams)
Vous recevez un e-mail à l'instant où votre colis quitte notre atelier. Vous y trouverez le numéro de suivi de votre colis, que vous pourrez suivre sur le site de La poste, notre unique partenaire de transport. Attention, il arrive que ces messages se glissent dans votre dossier « spams » ou « indésirables »
Les commandes de masques passées à partir du 5 avril ont un délai de trois semaines, délai qui s'est ensuite allongé. Si vous avez commandé le 6 avril, vous devriez recevoir votre commande autour du 27 avril par exemple. Quoi qu'il en soit, nous faisons le maximum pour vous expédier votre commande au plus vite ! Pour vous donner une idée, nous sommes désormais 150 personnes à s'occuper exclusivement des masques, au lieu des 35 personnes permanentes à l'atelier
Oui, tous nos jolis articles restent disponibles !
Voici les différents moyens de paiement que nous mettons à votre disposition afin de régler votre commande :

* Carte Bancaire
Grâce au paiement en ligne développé par notre banque Crédit Agricole, c'est simple et entièrement sécurisé

* Chèque bancaire
Vous avez la possibilité de choisir un paiement par chèque bancaire. Validez votre commande et faites-nous parvenir votre chèque à l'adresse suivante:
Missègle
Lafontasse
81100 BURLATS
Non, les réductions que vous nous offrons peuvent en revanche être utilisées sur nos autres articles !
Notre site connaît depuis le début du mois d'avril un afflux massif de connexions. Il arrive parfois qu'au moment du paiement vous rencontriez un message d'erreur, et que votre commande aparaisse en double. Si vous êtes prélevés deux fois, contactez nous sur contact@missegle.com, vous serez remboursés du prélèvement en trop dans les plus brefs délais.
Notre ligne de production sur ce type de masques est complètement saturée. Il n'est pas prévu d'en remettre à la vente (ou en tout cas pas avant de nombreux mois). Nous sommes désolés mais nos moyens de production ne sont pas extensibles à l'infini.
Tous nos masques ont été conçus en suivant strictement le protocole de l'AFNOR et en respectant la norme AFNOR SPEC S76-001. L'Atelier Missegle fait d'ailleurs partie des professionnels du textile qui ont participé à l'élaboration de cette norme.
Votre masque doit être porté pour une durée maximale de 4 heures. Au delà, il vous faut le laver en machine à 60° pendant au moins 30 minutes et le faire sécher au sèche linge ou à l'air libre juste après. Il est conseillé ensuite de le repasser.
Nos masques sont lavables 20 fois tout en gardant leur efficacité optimale.
Nous avons au 24 avril récolté plus de 150 000 euros qui seront reversés à la recherche médicale. Actuellement, le destinataire de ces fonds n'est pas fixé. Il y a plusieurs pistes, mais qui sont toutes des fondations reconnues d'utilité publiques.
Le don se fera en toute transparence et fera l'objet d'une communication officielle de notre part.
Missègle propose 4 modes différent :

- La livraison suivie
- La livraison par chronopost
- La livraison en points relais (suspendue en ce moment)
- La livraison internationale

Pour en savoir plus : suivez ce lien
Rien de plus facile, il suffit d'ajouter les paires désirées une à une dans votre panier, la promotion se fait automatiquement dès que vous avez atteint le nombre minimum!
Un espace est prévu pour rentrer votre code promotionnel, sur la page du panier. Une fois le code tapé, cliquez sur le bouton valider pour que les avantages soient pris en compte.
Les codes promo ne sont pas cumulables sur une même commande.
Il vous suffit simplement de nous le demander au 05 63 51 09 86 ou de faire la demande sur notre site.
Merci de nous contacter:
  • Soit par téléphone au 05 63 51 09 86 (appel non surtaxé)

  • Soit par courriel: contact@missegle.com
Faites découvrir à vos proches les créations Missègle ! Pour vous remercier de votre aide, nous vous offrons ainsi qu'à la personne parrainée une réduction de 10€ à valoir sur toute commande passée sur notre site.
Le programme de fidélité vous permet de cumuler des points de fidélité à chaque commande, et d’obtenir une remise sur vos achats. 1 point fidélité correspond à un avoir de 0.05€ que vous pouvez choisir de cumuler ou d'utiliser à tout moment sur une de vos commandes. Les points sont cumulés à partir du 1er septembre 2017. Mais surtout lorsque vous effectuez une commande sur internet, pour bénéficier de vos points de fidélité, n'oubliez pas de vous connecter à votre compte avant de valider le paiement.

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