Chez Missegle, nous croyons que chaque client mérite une attention particulière et une expérience d’achat irréprochable. 

Aurélie, Christel, Leslie, Julie, Ophélie et Colyne sont ces belles voix qui vous répondent lorsque vous composez le numéro de l'Atelier. Elles sont ravies de pouvoir vous aider, vous conseiller, vous guider. Elles côtoient certains d'entre vous depuis de nombreuses années et pourtant, à chaque coup de fil, c'est avec la même empathie et le même sourire qu'elles vous répondent.

Notre service clients a été conçu pour vous offrir une assistance personnalisée et répondre à toutes vos questions, de manière rapide et efficace. Que vous ayez des interrogations sur nos produits, que vous ayez besoin d’aide pour passer une commande ou que vous rencontriez un problème avec une livraison, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.

Notre mission : tout faire pour vous apporter une satisfaction totale.

Nous mettons un point d'honneur à être facilement joignables et réactifs. Que ce soit par téléphone, par email ou via notre formulaire de contact en ligne, notre équipe redouble d'effort au quotidien pour vous répondre au plus vite.

Notre équipe du service clients occupe une place centrale au sein de l'Atelier. Elles ont une maitrise globale de tout ce qui s'y passe ! Elles connaissent les produits sur le bout des doigts ainsi que tous les rouages du fonctionnement de l'Atelier. Que vous soyez à la recherche du cadeau parfait, d’une information sur nos collections ou de conseils sur la taille, elles seront là pour vous orienter. 

Comment nous joindre ?

Notre service clients est ouvert du lundi au vendredi 8h30 à 13h00 et 13h30 à 18H30.

Vous pouvez nous contacter :

- par téléphone : 05 63 51 09 86

- par mail : contact@missegle.com

Vous avez des questions sur une de vos commandes ?

Une fois votre commande effectuée, nous vous assurons un suivi précis de votre colis. Si vous avez des questions concernant la livraison, un problème avec un produit ou une demande de retour, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement toute situation et vous assurer une entière satisfaction.

Retours et remboursements simplifiés

Chez Missegle, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible. 

Toutes nos commandes sont expédiées avec un bon retour gratuit pour vous permettre de retourner les produits qui ne vous apportent pas entière satisfaction. Notre équipe vous expliquera les démarches à suivre et trouvera une solution dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et rapide que possible.

Profitez de notre service réparation i

Pour limiter l'impact sur l'environnement, on vous propose de maximiser la durée de vie de votre pull en laine Missegle. La réparation est la clé ! Chez Missegle, notre service de réparation est à votre disposition pour remettre votre pull en laine en état et éviter qu'il finisse au fond du placard. 
Pour tout savoir sur ce service, consultez notre page dédiée : "Je fais réparer mon pull Missegle plutôt que de le jeter !"